Consegna
La consegna avviene tramite corriere, in tutti i paesi dell’Unione Europea.
Tempo di consegna stimato: 1-7 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Il costo della consegna viene visualizzato al momento del completamento dell’ordine.
AromaCups non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere.
Ricevere gli ordini e sostituire i prodotti:
I prodotti saranno consegnati dal corriere all’indirizzo specificato nell’ordine, tra le 09:00 e le 17:00 dei giorni lavorativi. Il rappresentante del corriere cercherà di contattare telefonicamente l’acquirente in anticipo. Se il pacco non viene ritirato, il personale del corriere lascerà un avviso, dopodiché tenterà di consegnarlo nuovamente. Forniremo sempre tutte le informazioni ricevute dall’acquirente in merito all’indirizzo di consegna specificato e a qualsiasi altro dettaglio fornito al momento dell’ordine, ma non possiamo verificare che queste vengano sempre prese in considerazione.
Se anche il secondo tentativo di consegna non va a buon fine per colpa dell’Acquirente, anche il costo della seconda consegna sarà a carico dell’Acquirente.
Dopo aver ricevuto l’ordine, l’Acquirente controllerà ogni articolo contenuto nel pacco e si assicurerà che i prodotti corrispondano a quelli indicati nella fattura e nell’ordine effettuato. In caso di irregolarità, l’Acquirente contatterà immediatamente l’ufficio Relazioni con i Clienti per risolverle. I prodotti non possono essere controllati al momento della consegna, ma solo dopo la consegna da parte del corriere all’indirizzo specificato al momento dell’ordine.
Dopo questa verifica, non potremo più accettare reclami relativi a ordini incompleti.
Se i prodotti sono danneggiati e ciò si è verificato prima della presa in carico dell’ordine o durante la consegna, l’Acquirente dovrà informare l’ufficio Relazioni con i Clienti all’indirizzo [email protected] entro 24 ore dal ricevimento del pacco. In tali situazioni, Crivio Impex SRL sostituirà i prodotti difettosi.
Garanzia e restituzione dei prodotti
La garanzia del caffè venduto è fornita dai nostri fornitori ed è determinata dal periodo di validità del caffè. I punti di assistenza sono riportati sul certificato di garanzia. Puoi recarti di persona all’assistenza o inviare il prodotto tramite corriere.
La nostra azienda non fornisce assistenza per macchine da caffè o macchine per espresso.
Termini di garanzia:
– Per i privati, la garanzia per le macchine da caffè espresso è di 24 mesi.
– Per le persone giuridiche, la garanzia per le macchine da caffè espresso è di 12 mesi.
La garanzia può essere fornita sulla base del certificato di garanzia o sulla base della fattura.
In base alla normativa vigente, il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni.
Condizioni di restituzione:
I prodotti devono essere non sigillati, non utilizzati e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti sigillati che sono stati aperti non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari (secondo la Direttiva 2011/83/UE).
I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del reso.
I pezzi di ricambio non hanno termini di garanzia.
Il consumatore ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna per recedere da un contratto a distanza o da un contratto al di fuori dei locali commerciali.
Possono essere restituiti solo i prodotti non alimentari che non sono stati utilizzati o che sono stati utilizzati in qualsiasi modo (sono esenti dal diritto di recesso previsto dagli artt. 9 – 15 per quanto riguarda i contratti a distanza e i contratti al di fuori dei locali commerciali: “i prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o per motivi igienici in quanto non sono stati sigillati dal consumatore”);
Secondo la legge, gli articoli alimentari non possono essere restituiti: Ordinanza governativa 130/2000, Art. 12. Le disposizioni degli artt. 3-4, art. 7-10 e art. (1) la restituzione dei prodotti non si applica in caso di vendita di prodotti alimentari, bevande o prodotti di uso quotidiano utilizzati in casa, consegnati dal commerciante al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del consumatore.
I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla prova di pagamento, nella confezione originale, con tutti gli accessori, con le etichette;
Il trasporto del pacco con i prodotti restituiti è a carico del cliente;