Lieferung
Die Lieferung erfolgt per Kurier in alle Länder der Europäischen Union.
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–7 Werktage, je nach Land.
Die Lieferkosten werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt.
AromaCups haftet nicht für Verzögerungen, die durch das Kurierunternehmen verursacht werden.
Entgegennahme von Bestellungen und Umtausch von Produkten:
Die Produkte werden vom Kurierunternehmen an die in der Bestellung angegebene Adresse an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr geliefert. Der Zusteller des Kurierunternehmens wird versuchen, den Käufer im Voraus telefonisch zu kontaktieren. Wenn das Paket nicht entgegengenommen wird, hinterlässt das Personal des Kurierunternehmens eine Benachrichtigung und unternimmt anschließend einen weiteren Zustellversuch. Wir übermitteln stets alle Informationen, die wir von Ihnen zur angegebenen Lieferadresse und zu sonstigen Angaben bei Aufgabe der Bestellung erhalten, können jedoch nicht überprüfen, ob diese stets berücksichtigt werden.
Schlägt auch der zweite Zustellversuch aus Gründen, die beim Käufer liegen, fehl, trägt der Käufer auch die Kosten für die zweite Zustellung.
Nach Erhalt der Bestellung überprüft der Käufer jedes im Paket enthaltene Produkt und stellt sicher, dass die Produkte mit denen auf der Rechnung und in der aufgegebenen Bestellung angegebenen übereinstimmen. Wenn Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, nimmt der Käufer umgehend mit der Kundenbetreuung Kontakt auf, um diese zu klären. Die Produkte können nicht zum Zeitpunkt der Lieferung, sondern erst nach der Zustellung durch den Kurier an die bei der Bestellung angegebene Adresse überprüft werden.
Nach dieser Überprüfung können wir keine Reklamationen bezüglich unvollständiger Bestellungen mehr akzeptieren.
Wenn die Produkte beschädigt sind und dies vor der Übernahme der Bestellung oder während der Lieferung eingetreten ist, informiert der Käufer die Kundenbetreuung unter [email protected] innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. In solchen Fällen ersetzt Crivio Impex SRL die mangelhaften Produkte.
Garantie und Rückgabe von Produkten
Die Garantie für den verkauften Kaffee wird von unseren Lieferanten gewährt und richtet sich nach der Haltbarkeitsdauer des Kaffees. Die Servicestellen sind auf der Garantiekarte angegeben. Sie können den Service persönlich aufsuchen oder das Produkt per Kurier einsenden.
Unser Unternehmen bietet keinen Service für Kaffeemaschinen oder Espressomaschinen an.
Garantiebedingungen:
• Für Privatpersonen beträgt die Garantie für Espressomaschinen 24 Monate.
• Für juristische Personen beträgt die Garantie für Espressomaschinen 12 Monate.
Die Garantie kann anhand des Garantiescheins oder anhand der Rechnung in Anspruch genommen werden.
Nach der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben.
Rückgabebedingungen:
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, können aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden (gemäß Richtlinie 2011/83/EU).
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung.
Ersatzteile unterliegen keinen Garantiebedingungen.
Der Verbraucher hat ab dem Lieferdatum eine Frist von 14 Kalendertagen, um von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Es können nur Non-Food-Produkte zurückgegeben werden, die in keiner Weise verwendet oder benutzt wurden (von dem in den Art. 9–15 für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge vorgesehenen Widerrufsrecht ausgenommen sind: „versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde“);
Lebensmittel können gemäß dem Gesetz nicht zurückgegeben werden: Regierungsverordnung 130/2000, Art. 12. Die Bestimmungen der Art. 3–4, Art. 7–10 und Art. 11: (1) Die Rückgabe von Produkten ist nicht anwendbar beim Verkauf von Lebensmitteln, Getränken oder Produkten des täglichen Gebrauchs für den Haushalt, die vom Händler an den Wohnsitz, die Residenz oder den Arbeitsplatz des Verbrauchers geliefert werden.
Zurückgesandte Produkte müssen mit einem Zahlungsnachweis, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und mit Etiketten versehen sein.
Die Transportkosten für das Paket mit zurückgesandten Produkten werden vom Kunden getragen.