1. Información general
1.1 Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted (en lo sucesivo, el Comprador) pasará a ser cliente de la empresa Crivio Impex SRL. Por lo tanto, lea atentamente la información que figura a continuación antes de completar su pedido.
1.2 El único comerciante de los productos presentados en este sitio web aromacups.com (en lo sucesivo, la Tienda Online) es Crivio Impex SRL
1.3 Información de la empresa:
Crivio Impex SRL Socio oficial de Crivio Impex SRL
Número de registro en el Registro Mercantil: J23/3299/2011
Domicilio social: Sos. Erou Nicolae Iancu, Nr. 69-71, Voluntari, Jud. Ilfov, 077190
Código fiscal: 49251218
Tel: 0734 911 423.
E-mail: [email protected]
1.4 La tienda online (aromacups.com) atenderá todos los pedidos recibidos de los Compradores, dentro de los límites de disponibilidad y en las condiciones en que se hayan aceptado las Condiciones Generales del Contrato, que son obligatorias.
1.5 Aunque Crivio Impex SRL supervisa cuidadosamente los precios y los productos mostrados en el sitio, se reserva el derecho de modificar cualquier precio mostrado incorrectamente debido a errores humanos, de cálculo, de edición o técnicos que puedan producirse, así como cuando las modificaciones sean exigidas por la legislación vigente. Crivio Impex SRL no asume responsabilidad por la visualización de precios o información erróneos debido a errores técnicos que puedan ocurrir durante el funcionamiento de la Tienda Online. Crivio Impex SRL también se reserva el derecho de retirar determinados productos por motivos de calidad u otros problemas que puedan surgir. Todo el contenido del sitio web aromacups.com es propiedad de Crivio Impex SRL y está protegido por la ley de protección de los derechos de autor (Ley n.º 8/1996). El uso por cualquier persona, sin el consentimiento de Crivio Impex SRL, de gráficos web, scripts, programas, bases de datos, imágenes o textos, se sanciona de conformidad con la legislación vigente. Los casos de infracción de derechos de autor pueden comunicarse a [email protected].
1.6 Cookies
Una cookie es un archivo pequeño en forma de texto especial que un servidor envía a un navegador web y que, posteriormente, el navegador devuelve (sin modificar) cada vez que accede a ese servidor. Este texto se guarda en su ordenador o dispositivo y se recupera desde ellos en sus visitas posteriores. Crivio Impex SRL utiliza estas cookies para mejorar y simplificar su visita a nuestro sitio web, para habilitar varias funciones del sitio, como el carrito de compra, y para permitirnos supervisar el uso de este sitio web, así como la eficacia de la publicidad y otras actividades en línea. No utilizamos cookies para almacenar información personal ni para divulgar información a terceros, sino para recordar las preferencias del usuario, realizar el seguimiento del comportamiento del usuario y para la autenticación. Son solo de texto y no pueden realizar ninguna operación; no son virus informáticos ni spyware. Existen dos tipos de cookies: permanentes (se almacenan como un archivo en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 12 meses) y temporales (cookies de sesión; se almacenan temporalmente y desaparecen cuando cierra la sesión del navegador). Las cookies las utilizan los servidores web para diferenciar a los usuarios y reaccionar a sus acciones dentro de una sesión compuesta por varias transacciones independientes. Se inventaron para implementar un carrito de compra virtual. La mayoría de los navegadores modernos permite al usuario decidir si acepta cookies o no. Sin embargo, los sitios que rechazan las cookies carecerán de ciertas funciones; por ejemplo, el carrito de compra dejará de estar disponible si se implementó mediante cookies. You c
puede eliminar fácilmente las cookies de su ordenador o dispositivo móvil desde su navegador. Para obtener instrucciones sobre cómo gestionar y eliminar cookies, consulte el menú Ayuda o la sección Configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si desactiva las cookies, no podrá aprovechar todas las funcionalidades de nuestro sitio web. Si visita nuestro sitio web y la configuración de su navegador acepta cookies, consideraremos esto como una aceptación de nuestro uso de cookies. Para más detalles sobre cómo funcionan las cookies, consulte, por ejemplo, www.allaboutcookies.org.
2. Registro
2.1 Para realizar un pedido no es necesario registrarse previamente; los datos necesarios para la entrega y el pago se facilitarán al final del proceso de compra.
3. Compra
3.1 PEDIDO se refiere a la acción de solicitar productos o servicios mediante el botón “Completar pedido” en el carrito de compra.
Los PEDIDOS realizados correctamente van seguidos del envío automático de una notificación al correo electrónico del CLIENTE. Por razones objetivas, la EMPRESA se reserva el derecho de notificar al cliente exclusivamente por teléfono si es necesario modificar la cantidad de productos o servicios incluidos en el PEDIDO. Asimismo, el CLIENTE decidirá si acepta el cambio o cancela el pedido, con el reembolso íntegro del importe abonado cuando proceda (pago realizado en línea).
Al realizar un PEDIDO en el SITIO, el cliente acepta los términos y condiciones del SITIO y se considera conocedor de la forma de confirmación y entrega de los PEDIDOS por parte de la EMPRESA, así como de los términos y condiciones.
Los términos y condiciones de uso pueden modificarse en cualquier momento mediante la actualización de este SITIO; dichas modificaciones serán obligatorias y de aplicación inmediata para todos los USUARIOS/CLIENTES.
3.2 Formas de realizar un pedido:
Los compradores pueden realizar pedidos a través de la Tienda Online: aromacups.com
Por teléfono
El número de teléfono al que puede llamar para realizar un pedido es 0734 911 423
Correo electrónico
Los pedidos también se pueden realizar por correo electrónico. Puede enviarnos los pedidos a [email protected]. Para tramitar el pedido, por favor envíenos:
– el nombre o la empresa a nombre de la cual desea realizar el pedido;
– la dirección de entrega (y la dirección de facturación, si procede);
– el número de teléfono;
– los nombres de los productos y las cantidades;
3.3 El pedido mínimo es de 3 bolsas/paquetes de 340 gr. o 1 bolsa/paquete de 907 gr.
4. Pago
Todos los precios mostrados incluyen IVA.
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta, en el momento de finalizar el pedido.
El sitio utiliza procesadores de pago seguros como Stripe.
5.Entrega
5.1 La entrega se realiza mediante mensajería, en todos los países de la Unión Europea.
Tiempo de entrega estimado: 1–7 días laborables, según el país.
El coste de la entrega se muestra en el momento de finalizar el pedido.
AromaCups no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de mensajería.
6. Recepción de pedidos y sustitución de productos:
6.1 Los productos serán entregados por la empresa de mensajería en la dirección indicada en el pedido, entre las 09:00 y las 17:00 en días laborables. El representante de la empresa de mensajería intentará ponerse en contacto con el comprador por teléfono con antelación. Si el paquete no se recoge, el personal de la empresa de mensajería dejará un aviso, tras lo cual intentarán entregarlo de nuevo. Siempre facilitaremos toda la información que hayamos recibido de usted relativa a la dirección de entrega indicada y a cualquier otro dato proporcionado al realizar el pedido, pero no podemos verificar que estos se tengan siempre en cuenta.
6.2 Si el segundo intento de entrega también falla por causa del Comprador, el coste de la segunda entrega también será asumido por el Comprador.
6.3 Tras recibir el pedido, el Comprador comprobará cada artículo contenido en el paquete y se asegurará de que los productos se correspondan con los indicados en la factura y en el pedido realizado. Si se detecta alguna irregularidad, el Comprador se pondrá inmediatamente en contacto con el departamento de Atención al Cliente para resolverla. Los productos no pueden revisarse en el momento de la entrega, sino únicamente después de que el mensajero los haya entregado en la dirección indicada al realizar el pedido.
6.4 Tras esta comprobación, ya no podremos aceptar reclamaciones relativas a pedidos incompletos.
6.5 Si los productos están dañados y esto ocurrió antes de que se recibiera el pedido o durante la entrega, el Comprador notificará al departamento de Atención al Cliente en [email protected] en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete. En tales situaciones, Crivio Impex SRL sustituirá los productos defectuosos.
7. Garantía y devolución de productos
La garantía del café vendido es proporcionada por nuestros proveedores y está determinada por el período de validez del café. Los puntos de servicio figuran en el certificado de garantía. Puede acudir al servicio en persona o enviar el producto por mensajería.
Nuestra empresa no presta servicio técnico para cafeteras o máquinas de espresso.
Condiciones de garantía:
• Para particulares, la garantía de las máquinas de espresso es de 24 meses.
• Para personas jurídicas, la garantía de las máquinas de espresso es de 12 meses.
La garantía puede concederse en base al certificado de garantía o a la factura.
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días.
Condiciones de devolución:
Los productos deben estar sin desprecintar, sin usar y en su embalaje original.
El cliente asume el coste del envío de devolución.
Los productos precintados que hayan sido abiertos no se pueden devolver por motivos de salud e higiene (de conformidad con la Directiva 2011/83/UE).
Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Las piezas de repuesto no tienen condiciones de garantía.
7.1 El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera de un establecimiento comercial.
7.1 Solo se pueden devolver los productos no alimentarios que no hayan sido utilizados ni usados de ninguna manera (quedan excluidos del derecho de desistimiento previsto en los arts. 9–15 sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales: “los productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene porque hayan sido desprecintados por el consumidor”);
7.2 Los productos alimentarios no se pueden devolver, según la ley: Ordenanza del Gobierno 130/2000, art. 12. Las disposiciones de los arts. 3-4, arts. 7-10 y art. 11: (1) la devolución de productos no se aplica en el caso de la venta de productos alimentarios, bebidas o productos de uso diario utilizados en el hogar, entregados por el comerciante en el domicilio, residencia o lugar de trabajo del consumidor.
7.3 Los productos devueltos deben ir acompañados del comprobante de pago, en el embalaje original, con todos los accesorios y con las etiquetas;
7.4 El transporte del paquete con los productos devueltos corre a cargo del cliente;
8. Uso seguro de la Tienda Online
8.1 Al comprar en esta Tienda Online, usted acepta conocer y asumir las posibilidades y limitaciones asociadas al uso de Internet, en particular en lo relativo al rendimiento técnico y a posibles errores. Los compradores asumen toda la responsabilidad por los pedidos realizados y las transacciones que impliquen el uso de datos personales. En vista de lo anterior, asegúrese de que sus datos estén debidamente protegidos.
8.2 Crivio Impex SRL no se hace responsable de ninguno de los errores que se enumeran a continuación:- posibles errores en el funcionamiento de las redes de Internet que puedan afectar al correcto funcionamiento de la Tienda Online- cualquier error que se produzca en cualquier dispositivo de transmisión de las líneas de comunicación- la pérdida de cualquier documento, ya sea en formato impreso o electrónico, y en particular la pérdida de datos- el funcionamiento inadecuado de cualquier programa informático- las consecuencias de cualquier error derivado del funcionamiento inadecuado de cualquier programa o de acontecimientos imprevistos o errores técnicos.
8.3 Crivio Impex SRL no se hace responsable de los supuestos de fuerza mayor o de acontecimientos fuera de su control.
8.4 Crivio Impex SRL no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto causado por el registro en la Tienda Online, independientemente del motivo.
8.5 Los Compradores son responsables de proteger frente a terceros sus datos personales necesarios para el registro en la Tienda Online, así como de las compras realizadas a través de la Tienda Online.
8.6 Crivio Impex SRL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, los Términos y Condiciones de Compra, así como la oferta o cualesquiera ofertas especiales de la Tienda Online. Las modificaciones serán válidas a partir de la fecha de su comunicación en el sitio y, por lo tanto, no afectarán a los pedidos realizados antes de dicha fecha. Crivio Impex SRL no está obligada a proporcionar explicaciones adicionales sobre la aplicación de las modificaciones, aparte de lo indicado anteriormente. Si no está de acuerdo con estas condiciones relativas a posibles modificaciones, abandone el pedido.
8.7 Crivio Impex SRL comunicará cualquier intento de fraude a la Policía y a las autoridades competentes en la materia.
8.8 Crivio Impex SRL no será responsable de ningún fraude cometido por un tercero en perjuicio de cualquier usuario. En caso de que un usuario infrinja la normativa de cualquier modo, Crivio Impex SRL cancelará su registro y sus pedidos, y el Comprador no tendrá derecho a recurrir la decisión.
8.9 Crivio Impex SRL no será responsable de cualquier incumplimiento derivado del suministro de datos incorrectos durante el proceso de compra.
9. Seguridad de los datos personales:
9.1 Crivio Impex SRL trata todos los datos personales recibidos como confidenciales y los utiliza exclusivamente para la tramitación de pedidos y fines relacionados con la compra.
9.2 Los datos personales de los Compradores no se divulgarán a terceros, salvo a los subcontratistas (logística, etc.) necesarios para completar el pedido.
9.3 Gestionamos los datos personales en pleno cumplimiento de las disposiciones de la Ley n.º 677/2001, la ley sobre la protección de las personas en lo relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos. De conformidad con la Ley 677/2001, la información relativa a su nombre y dirección se registrará en nuestra base de datos.
9.4 Al comprar a través de la Tienda Online, los Compradores aceptan que el operador de la Tienda Online (Crivio Impex SRL) gestione sus datos personales con el fin de completar los pedidos realizados mediante la Tienda Online. A solicitud del usuario registrado, este podrá recibir boletines informativos (newsletters) para estar informado sobre productos u ofertas especiales. El usuario también podrá darse de baja de este servicio en cualquier momento. La facilitación de estos datos es voluntaria. Si ya no desea que Crivio Impex SRL utilice sus datos personales en el futuro, envíenos una notificación a tal efecto a la dirección Bucharest Sectorul 3, Strada ION PILLAT, Nr. 2, Block G1, Staircase 1, Floor 5, App. 22 o a [email protected].
9.5 Puede consultar la Política de Privacidad y la información relativa a la Política Externa de Protección de Datos, de acuerdo con la nueva normativa RGPD, haciendo clic en el siguiente enlace:
Normativa legal para la resolución de cualquier reclamación:
10.1 www.anpc.ro
10.2 Cualquier reclamación de los Compradores se tramitará por escrito a través de [email protected] con el fin de resolverse de forma amistosa.
10.3 Resolución de litigios en línea (ODR). De conformidad con la Directiva 524/2013, ponemos a disposición de los consumidores la plataforma ec.europa.eu/consumers/odr/ creada por la Comisión Europea para resolver de forma amistosa los litigios entre el consumidor y el comerciante.
Actualmente, esta plataforma no cuenta con entidades para la resolución de litigios en determinados sectores de actividad en varios países de la Unión Europea, incluida Rumanía.