{"id":2406,"date":"2021-02-19T15:42:25","date_gmt":"2021-02-19T15:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/aromacups.com\/expedition-et-retours\/"},"modified":"2026-03-06T11:49:36","modified_gmt":"2026-03-06T11:49:36","slug":"expedition-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/expedition-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_868548453\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1588394598\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1588394598 {\n  padding-top: 50px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-205059041\">\n\n\t<div id=\"col-1068472227\" class=\"col medium-10 small-11 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1662072050\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1662072050 {\n  padding-top: 10px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-1326317671\" class=\"text\">\n\t\t\n<h1>Livraison &#038; retours<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-1326317671 {\n  font-size: 1.8rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_868548453 {\n  padding-top: 40px;\n  padding-bottom: 40px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_868548453 {\n    padding-top: 50px;\n    padding-bottom: 50px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_868548453 {\n    padding-top: 60px;\n    padding-bottom: 60px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1422016806\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row align-equal\"  id=\"row-1238026699\">\n\n\t<div id=\"col-341855111\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1564778553\">\n\n\t<div id=\"col-1735126321\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/terms-conditions\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tConditions g\u00e9n\u00e9rales\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/privacy-policy\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPolitique de confidentialit\u00e9\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/payment-method\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tOptions de paiement\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/shipping-returns\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tLivraison et retours\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-48667320\" class=\"col medium-12 small-12 large-8 medium-col-first\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div>\n<div><strong>Livraison<\/strong><\/div>\n<div>La livraison est effectu\u00e9e par coursier dans tous les pays de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>D\u00e9lai de livraison estim\u00e9 : 1 \u00e0 7 jours ouvrables, selon le pays.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les frais de livraison sont affich\u00e9s lors de la finalisation de la commande.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>AromaCups n\u2019est pas responsable des retards caus\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de livraison.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>R\u00e9ception des commandes et remplacement des produits :<\/strong><\/div>\n<div>Les produits seront livr\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de livraison \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans la commande, entre 09:00 et 17:00 les jours ouvrables. Le repr\u00e9sentant de la soci\u00e9t\u00e9 de livraison essaiera de contacter l\u2019acheteur par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 l\u2019avance. Si le colis n\u2019est pas retir\u00e9, le personnel de la soci\u00e9t\u00e9 de livraison laissera un avis, puis tentera une nouvelle livraison. Nous communiquerons toujours toutes les informations que vous nous avez fournies concernant l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e ainsi que tout autre d\u00e9tail renseign\u00e9 lors de la commande, mais nous ne pouvons pas v\u00e9rifier qu\u2019elles sont syst\u00e9matiquement prises en compte.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Si la deuxi\u00e8me tentative de livraison \u00e9choue \u00e9galement du fait de l\u2019Acheteur, les frais de cette deuxi\u00e8me livraison seront \u00e9galement \u00e0 la charge de l\u2019Acheteur.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, l\u2019Acheteur v\u00e9rifiera chaque article contenu dans le colis et s\u2019assurera que les produits correspondent \u00e0 ceux indiqu\u00e9s sur la facture et la commande pass\u00e9e. Si des irr\u00e9gularit\u00e9s sont constat\u00e9es, l\u2019Acheteur contactera imm\u00e9diatement le service Relations Clients afin de les r\u00e9soudre. Les produits ne peuvent pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s au moment de la livraison, mais uniquement apr\u00e8s la livraison par le transporteur \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors du passage de la commande.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Apr\u00e8s cette v\u00e9rification, nous ne pourrons plus accepter de r\u00e9clamations concernant des commandes incompl\u00e8tes.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Si les produits sont endommag\u00e9s et que cela s\u2019est produit avant la prise en charge de la commande ou pendant la livraison, l\u2019Acheteur informera le service Relations Clients \u00e0 l\u2019adresse contact@aromacups.com dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception du colis. Dans ces situations, Crivio Impex SRL remplacera les produits d\u00e9fectueux.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<div><strong>Garantie et retour des produits<\/strong><\/div>\n<div>La garantie du caf\u00e9 vendu est assur\u00e9e par nos fournisseurs et est d\u00e9termin\u00e9e par la dur\u00e9e de validit\u00e9 du caf\u00e9. Les points de service figurent sur le certificat de garantie. Vous pouvez vous rendre au service en personne ou envoyer le produit par courrier.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Notre soci\u00e9t\u00e9 n\u2019assure pas de service apr\u00e8s-vente pour les machines \u00e0 caf\u00e9 ou les machines \u00e0 espresso.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Conditions de garantie :<\/div>\n<div>\u2022 Pour les particuliers, la garantie des machines \u00e0 espresso est de 24 mois.<\/div>\n<div>\u2022 Pour les personnes morales, la garantie des machines \u00e0 espresso est de 12 mois.<\/div>\n<div>La garantie peut \u00eatre accord\u00e9e sur la base du certificat de garantie ou de la facture.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<div>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, le client a le droit de retourner les produits dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Conditions de retour :<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les produits doivent \u00eatre non descell\u00e9s, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les produits scell\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne (conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/83\/UE).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les remboursements sont effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du retour.<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ne sont pas couvertes par une garantie.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison pour se r\u00e9tracter d\u2019un contrat \u00e0 distance ou d\u2019un contrat conclu hors \u00e9tablissement commercial.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Seuls les produits non alimentaires qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, sous quelque forme que ce soit, peuvent \u00eatre retourn\u00e9s (sont exclus du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu aux art. 9 \u2013 15 concernant les contrats \u00e0 distance et les contrats conclus hors \u00e9tablissement commercial : \u00ab les produits scell\u00e9s qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, lorsqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur \u00bb) ;<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les denr\u00e9es alimentaires ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la loi : Ordonnance du Gouvernement 130\/2000, art. 12. Les dispositions des art. 3-4, art. 7-10 et art. 11 : (1) le retour des produits ne s\u2019applique pas dans le cas de la vente de produits alimentaires, de boissons ou de produits d\u2019usage quotidien utilis\u00e9s au foyer, livr\u00e9s par le commer\u00e7ant au domicile, \u00e0 la r\u00e9sidence ou au lieu de travail du consommateur.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019une preuve de paiement, dans l\u2019emballage d\u2019origine, avec tous les accessoires et avec les \u00e9tiquettes ;<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Le transport du colis contenant les produits retourn\u00e9s est \u00e0 la charge du client ;<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:40px;margin-bottom:40px;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n\t<div id=\"stack-3159797014\" class=\"stack stack-row justify-between items-center sm:stack-col sm:items-stretch\">\n\t\t\n<a href=\"https:\/\/aromacups.com\/fr\/boutique\/\" class=\"button primary\" >\n\t<i class=\"icon-shopping-basket\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t<span>Boutique<\/span>\n\t<\/a>\n\n<a href=\"https:\/\/aromacups.com\/fr\/contact\/\" class=\"button secondary\" >\n\t\t<span>Contact<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t\n<style>\n#stack-3159797014 > * {\n  --stack-gap: 0.25rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-1238026699 > .col > .col-inner {\n  padding: 40px 40px 20px 40px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #row-1238026699 > .col > .col-inner {\n    padding: 60px 60px 40px 60px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1422016806 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2406","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2406"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4511,"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2406\/revisions\/4511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}