{"id":2363,"date":"2021-02-19T15:42:25","date_gmt":"2021-02-19T15:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/aromacups.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-03-06T11:49:36","modified_gmt":"2026-03-06T11:49:36","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromacups.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1858042646\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1222730229\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1222730229 {\n  padding-top: 50px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-943233795\">\n\n\t<div id=\"col-1755496067\" class=\"col medium-10 small-11 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1682284811\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1682284811 {\n  padding-top: 10px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-4210988491\" class=\"text\">\n\t\t\n<h1>Env\u00edos y devoluciones<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-4210988491 {\n  font-size: 1.8rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1858042646 {\n  padding-top: 40px;\n  padding-bottom: 40px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1858042646 {\n    padding-top: 50px;\n    padding-bottom: 50px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_1858042646 {\n    padding-top: 60px;\n    padding-bottom: 60px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1615440159\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row align-equal\"  id=\"row-238434141\">\n\n\t<div id=\"col-1833740093\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large\"  id=\"row-1743302469\">\n\n\t<div id=\"col-1944808039\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div class=\"ux-menu stack stack-col justify-start ux-menu--divider-solid\">\n\t\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/terms-conditions\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tT\u00e9rminos y condiciones\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/privacy-policy\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tPol\u00edtica de privacidad\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/payment-method\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tOpciones de pago\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class=\"ux-menu-link flex menu-item\">\n\t\t<a class=\"ux-menu-link__link flex\" href=\"https:\/\/aromacups.com\/shipping-returns\/\" >\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"ux-menu-link__text\">\n\t\t\t\tEnv\u00edos y devoluciones\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\t\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1082822286\" class=\"col medium-12 small-12 large-8 medium-col-first\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div>\n<div><strong>Entrega<\/strong><\/div>\n<div>La entrega se realiza mediante mensajer\u00eda, en todos los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Plazo de entrega estimado: 1\u20137 d\u00edas laborables, seg\u00fan el pa\u00eds.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>El coste de la entrega se muestra al finalizar el pedido.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>AromaCups no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de mensajer\u00eda.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><strong>Recepci\u00f3n de pedidos y sustituci\u00f3n de productos:<\/strong><\/div>\n<div>Los productos ser\u00e1n entregados por la empresa de mensajer\u00eda en la direcci\u00f3n indicada en el pedido, entre las 09:00 y las 17:00 en d\u00edas laborables. El representante de la empresa de mensajer\u00eda intentar\u00e1 contactar con el comprador por tel\u00e9fono con antelaci\u00f3n. Si el paquete no se recoge, el personal de la empresa de mensajer\u00eda dejar\u00e1 un aviso, tras lo cual intentar\u00e1n realizar la entrega de nuevo. Siempre facilitaremos toda la informaci\u00f3n que hayamos recibido por su parte sobre la direcci\u00f3n de entrega indicada y cualquier otro detalle proporcionado al realizar el pedido, pero no podemos verificar si estos datos se tienen siempre en cuenta.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Si el segundo intento de entrega tambi\u00e9n falla por causa del Comprador, el coste de la segunda entrega tambi\u00e9n correr\u00e1 a cargo del Comprador.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Tras recibir el pedido, el Comprador comprobar\u00e1 cada art\u00edculo contenido en el paquete y se asegurar\u00e1 de que los productos se correspondan con los indicados en la factura y en el pedido realizado. Si se detecta cualquier irregularidad, el Comprador se pondr\u00e1 inmediatamente en contacto con el departamento de Atenci\u00f3n al Cliente para resolverla. Los productos no pueden revisarse en el momento de la entrega, sino \u00fanicamente despu\u00e9s de que el mensajero entregue el pedido en la direcci\u00f3n indicada al realizarlo.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Tras esta verificaci\u00f3n, ya no podremos aceptar reclamaciones por pedidos incompletos.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Si los productos est\u00e1n da\u00f1ados y ello se produjo antes de que se recogiera el pedido o durante la entrega, el Comprador notificar\u00e1 al departamento de Atenci\u00f3n al Cliente en contact@aromacups.com en un plazo de 24 horas desde la recepci\u00f3n del paquete. En estas situaciones, Crivio Impex SRL sustituir\u00e1 los productos defectuosos.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<div><strong>Garant\u00eda y devoluci\u00f3n de productos<\/strong><\/div>\n<div>La garant\u00eda del caf\u00e9 vendido la proporcionan nuestros proveedores y viene determinada por el periodo de validez del caf\u00e9. Los puntos de servicio figuran en el certificado de garant\u00eda. Puede acudir personalmente al servicio o enviar el producto por mensajer\u00eda.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Nuestra empresa no presta servicio t\u00e9cnico para cafeteras ni m\u00e1quinas de espresso.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Condiciones de la garant\u00eda:<\/div>\n<div>\u2022 Para particulares, la garant\u00eda de las m\u00e1quinas de espresso es de 24 meses.<\/div>\n<div>\u2022 Para las personas jur\u00eddicas, la garant\u00eda de las m\u00e1quinas de espresso es de 12 meses.<\/div>\n<div>La garant\u00eda puede otorgarse en base al certificado de garant\u00eda o a la factura.<\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<div>De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, el cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 d\u00edas.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Condiciones de devoluci\u00f3n:<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Los productos deben estar sin desprecintar, sin usar y en su embalaje original.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>El cliente asume los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Los productos precintados que hayan sido abiertos no pueden devolverse por motivos de salud e higiene (seg\u00fan la Directiva 2011\/83\/UE).<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Los reembolsos se realizan en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Las piezas de repuesto no tienen condiciones de garant\u00eda.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>El consumidor dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de entrega para desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Solo pueden devolverse los productos no alimentarios que no hayan sido usados ni utilizados de ninguna manera (quedan excluidos del derecho de desistimiento previsto en los arts. 9 \u2013 15 relativos a los contratos a distancia y a los contratos celebrados fuera del establecimiento comercial: \u201clos productos precintados que no puedan devolverse por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene porque han sido desprecintados por el consumidor\u201d);<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Los productos alimentarios no pueden devolverse, de acuerdo con la ley: Ordenanza del Gobierno 130\/2000, art. 12. Las disposiciones del art. 3-4, art. 7-10 y art. 11: (1) la devoluci\u00f3n de productos no se aplica en el caso de la venta de productos alimentarios, bebidas o productos de uso diario utilizados en el hogar, entregados por el comerciante en el domicilio, residencia o lugar de trabajo del consumidor.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>Los productos devueltos deben ir acompa\u00f1ados del comprobante de pago, en el embalaje original, con todos los accesorios y con las etiquetas;<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>El transporte del paquete con los productos devueltos corre a cargo del cliente;<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:40px;margin-bottom:40px;max-width:100%;height:2px;\"><\/div>\n\t<div id=\"stack-1608237277\" class=\"stack stack-row justify-between items-center sm:stack-col sm:items-stretch\">\n\t\t\n<a href=\"https:\/\/aromacups.com\/es\/tienda\/\" class=\"button primary\" >\n\t<i class=\"icon-shopping-basket\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t<span>Tienda<\/span>\n\t<\/a>\n\n<a href=\"https:\/\/aromacups.com\/es\/ponte-en-contacto-con\/\" class=\"button secondary\" >\n\t\t<span>Contacto<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t\n<style>\n#stack-1608237277 > * {\n  --stack-gap: 0.25rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<style>\n#row-238434141 > .col > .col-inner {\n  padding: 40px 40px 20px 40px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #row-238434141 > .col > .col-inner {\n    padding: 60px 60px 40px 60px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1615440159 {\n  padding-top: 0px;\n  padding-bottom: 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2363","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2363"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4292,"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2363\/revisions\/4292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aromacups.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}